<< Вернуться к оглавлению

Трекер добавлен, но не работает - что делать

Если вы добавили трекер в систему, но не видите координаты или он "где-то в океане в районе Африки" — это нормально.
В большинстве случаев проблема не в системе, а в самом устройстве.

Разберёмся просто и по шагам.

‼ Почему после добавления нет данных?

Потому что система может показать координаты только тогда, когда сам трекер начнёт их отправлять.

Добавление трекера по IMEI не включает его и не подключает автоматически.

↪ Чтобы появились координаты, сам трекер должен начать отправлять данные.

✅ Как это работает (очень просто)

Есть 3 части:

• Трекер (устройство)
  Он определяет координаты и отправляет их
• SIM-карта внутри трекера
  Через неё трекер выходит в интернет
• Система мониторинга (сайт / приложение)
  Принимает данные и показывает их на карте

↪ Если трекер не отправляет данные — система ничего не покажет.

❌ Частые ошибки

Проверьте, не ваш ли это случай:

— Вы добавили IMEI и ждёте, что всё заработает
➜ Это не запускает устройство

— У вас нет SIM-карты в трекере
➜ Без неё он не может работать

— Вы пытаетесь настроить всё через приложение
➜ Приложение не настраивает трекер

— Вы думаете, что мы можем подключиться к трекеру
➜ Это невозможно. У нас нет доступа к вашему устройству

— Вы пополняете "номер", но не уверены, что SIM вообще есть
➜ Деньги не помогут, если SIM отсутствует или не работает

Проверьте прямо сейчас

Ответьте себе на вопросы:

✔ Есть ли SIM-карта внутри трекера?
✔ Работает ли она (можно ли на неё позвонить)?
✔ Есть ли на ней интернет?
✔ Знаете ли вы её номер?

↪ Если хотя бы один ответ "нет" — трекер работать не будет.

⚙️Что нужно сделать

Чтобы трекер начал работать:

✔ Вставьте рабочую SIM-карту в устройство
✔ Убедитесь, что на ней есть интернет
✔ Настройте трекер с помощью СМС-команд
(команды зависят от модели — смотрите инструкцию производителя)

Важно про приложения

У нас есть два приложения, и они выполняют разные задачи:

Real Time GPS Tracker
превращает телефон в трекер (если у вас НЕТ отдельного устройства)

Мобильный Диспетчер
показывает трекеры на карте (как сайт)

↪ Если у вас отдельный GPS-трекер (не телефон),
вам нужен Мобильный Диспетчер, а не Real Time GPS Tracker.

Итог

Если коротко:

— система не управляет трекером
— трекер должен сам отправлять данные
— без SIM-карты и настройки он работать не будет

<< Вернуться к оглавлению

_________________
Мы в соцсетях: VK Max Telegram Rutube ОК

Инструкция пользователя | Официальный сайт | Служба поддержки: support@livegpstracks.com