Гарантия на наши товары
- На все наши товары действуют гарантийные обязательства согласно действующему законодательству Российской Федерации.
- При наступлении гарантийного случая свяжитесь с нами по телефону в Санкт-Петербурге (812) 309-35-76 или напишите на E-mail sales@livegpstracks.com.
- Если гарантийные обязательства лежат на нашем партнере, то заявка передается в соответствующий региональный сервисный центр.
- Если гарантийные обязательства лежат непосредственно на ООО "СКАЙНАВИС", то действует следующая схема:
- Доставка в сервис-центр осуществляется за счет покупателя.
- Если случай признан гарантийным, то ремонт осуществляется бесплатно, оплачивается только доставка в наш сервис-центр и обратно. Покупатель оплачивает обратную доставку в момент получения товара из гарантийного ремонта.
- Если случай не признан гарантийным, то ремонт и обратная доставка осуществляется за счет покупателя.
- На ком лежат гарантийные обязательства указано в описании товара.
Хотим обратить ваше внимание, что мы проверяем каждый трекер перед отправкой и производим первичную настройку* для проверки его работоспособности и корректного взаимодействия с нашим сервисом мониторинга. Поэтому ситуации, когда вам может прийти неработоспособный трекер - исключены.
* Первичной настройкой является:
- Задание параметров наших серверов мониторинга для отправки данных.
- Установка APN для передачи данных через GPRS соединение. Стандартный APN "internet", либо обсуждается индивидуально.
- Установка режима отправки данных и времени отправки. Как правило, мы устанавливаем режим постоянного трекинга с отправкой данных раз в 10 сек. Или любой минимально возможный интервал отправки.
- Установка дополнительных настроек, в зависимости от модели трекера, для обеспечения отображения трекера на карте.
- Проверка, что трекер отображается на карте мониторинга.
В результате первичной настройки, вы можете проверить трекер без каких-либо настроек сразу по получению, только вставив сим-карту и добавив в свой аккаунт на сервисе.
Все тонкие настройки (в соответствии со своими желаниями и потребностями) производятся самостоятельно.
GPS-трекер - это достаточно сложное электронное устройство и в некоторых случаях может показаться, что трекер работает неправильно (или не так, как вы ожидаете). В данной ситуации рекомендуем внимательно прочитать инструкцию - возможно, что подобное поведение обусловлено соответствующими настройками.
Если после изучения инструкции и проведения самостоятельных настроек, трекер не заработает в ожидаемом режиме, вы можете отдать его нам на тестирование. В том случае, если проблема окажется в неправильных настройках, услуга по исправлению настроек будет стоить 500р плюс доставка устройства к нам и обратно по тарифам транспортной компании. Если проблема окажется в браке изделия, то решение проблемы будет обсуждаться в индивидуальном порядке.
Смотрите так же: Как купить, Как оплатить, Доставка
|
