Добро пожаловать!  Наш сервис сочетает в себе как обычный GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта,
сотрудников, родственников, домашних питомцев, так и удивительный мир поездок и путешествий,
поделиться которыми можно в реальном режиме времени.




Ответы на часто задаваемые вопросы


Что такое тариф "для личного использования"?
Регистрация на нашем сервисе автоматически дает пользователю право использовать возможности тарифа "для личного использования".

В рамках данного тарифа любой пользователь может подключить к своему аккаунту в системе 4 любых трекера бесплатно. Под любыми трекерами понимаются как программные трекеры из линейки RealTimeTracker, так и специальные устройства - аппаратные трекеры.



Что такое тариф "для бизнеса"?
Тариф начинает действовать автоматически при подключении 5-го трекера. На 5-й и каждый последующий подключаемый трекер будет действовать абонентская плата, согласно таблице тарифов.

При этом 4 трекера, подключенных по тарифу "для личного использования", продолжат оставаться бесплатными.



Что такое тариф "Эксклюзив"?
Тариф предназначен только для больших организаций с количеством активных трекеров от 100 штук.

В рамках данного тарифа мы настраиваем для компании персональный сервер для приема и обработки данных от трекеров.

В чем плюс для компании:
  1. Защищёность. О выделенном сервере будут знать только специалисты нашего сервиса и представители вашей компании. Хранение всех данных по перемещению объектов компании будет осуществляться отдельно от данных общего сервера мониторинга.
  2. Надежность. Общий сервер мониторинга - публичный, массовый сервер. Вероятность совершения DDos атак и других противоправных действий нельзя исключать. Поэтому в непредвиденной ситуации общий сервис мониторинга может оказаться некоторое время недоступным.
  3. Быстродействие. Так как на выделенном сервере будет только ваша компания, то все мощности сервера будут расходоваться только на обработку данных исключительно от ваших трекеров.
  4. Оперативное подключение устройств. Если потребуется подключить для работы устройство, которое еще не поддерживается, мы сделаем это в самый кратчайшие сроки, при условии наличия протокола передачи данных от этого устройства.



Если я представляю небольшую организацию, у меня всего 1,2,3 или 4 трекера, могу ли я пользоваться тарифом "Для личного использования"?
Можете. При подключении до 4-х трекеров абонентская плата отсутствует.



Если я частное лицо, могу ли я пользоваться тарифом "для бизнеса"?
Можете. Тариф для бизнеса начинает действовать автоматически при подключении 5-го трекера.



В чем отличие между тарифами "Для личного использования" и "Для бизнеса"?
По части возможностей мониторинга - различий нет. Отличие состоит в том, что при подключении 5-го и далее трекеров за них начинает сниматься абонентская плата. 4 трекера, подключенные на тарифе "для личного использования" продолжат оставаться бесплатными.



В чем отличие тарифа "эксклюзив" от тарифа "для личного использования" и "для бизнеса"?
Обслуживание по тарифу "Эксклюзив" и хранение данных осуществляется на отдельном выделенном для организации сервере.

На тарифах "для личного использования" и "для бизнеса" все данные хранятся на общих серверах мониторинга сервиса.



Как перейти на тариф "для бизнеса"?
Переход осуществляется автоматически при подключении 5-го трекера.



Как перейти на тариф "Эксклюзив"?
Вам необходимо написать заявку на подключение.



Есть ли возможность подключить выделенный сервер на тарифе "для бизнеса"?
Нет, такой возможности нет. Выделенный сервер предоставляется только на тарифе “Эксклюзив”.



Что значит "срок хранения треков 6 месяцев"? Что такое "архив"?
Срок хранения 6 месяцев означает, что вы сможете просматривать треки с подробной информацией о перемещении устройства на его странице в мониторинге за 6 месяцев. После этого срока данные сохраняются в виде цельного трека и перемещаются в раздел сайта "Мои треки", где они могут храниться неограниченное время.



За что берется оплата в тарифе "для личного использования"?
У нас есть ряд дополнительных платных услуг, которые вы можете подключить по своему желанию. Эти услуги не входят в пакет по тарифам и оплачиваются отдельно вне зависимости от тарифа. С перечнем услуг и ценами на них можно ознакомиться на странице тарифов в разделе "Дополнительные платные услуги".



Как происходит списание абонентской платы?
Абонентская плата по трекерам, а так же по дополнительным услугам производится посуточно. Сумма суточного списания рассчитывается исходя из стоимости услуги и количества календарных дней в месяце.



Какими способами можно оплачивать ваши услуги?
На тарифе "для личного использования" оплата может быть произведена только по банковским картам, через платежные терминалы или электронные деньги.

На тарифах "для бизнеса" и "эксклюзив" появляется возможность оплаты по безналичному расчету с предоставлением соответствующих бухгалтерских документов.



Сколько спишется денег при подключении платного трекера?
Спишется абонентская плата за 1 сутки. При цене трекера 50 руб. с вас будет списано 1.6 руб.



Какая минимальная цена на обслуживание 1-го трекера?
На тарифе "для личного использования" - 0 руб.
На тарифе "для бизнеса" - 50 руб.
На тарифе "эксклюзив" - 250 руб.



Я пытаюсь подключить платный трекер, у меня на счету есть средства, но меньше 50р. Почему мне выдается сообщение о недостаточном количестве средств?
Несмотря на то, что списание производится за 1 сутки, минимальный баланс при подключении должен быть не менее месячной абонентской платы за один трекер, т.е. 50 руб.

Если вы хотите подключить 10 платных трекеров, то пополните баланс на 70 руб. При подключении каждого нового трекера после списания суточной оплаты за подключенный трекер, баланс должен оставаться больше 50р.



У меня 1 трекер, сколько будет стоить обслуживание в месяц?
Если вы не будете подключать дополнительные услуги, то сервис для вас будет полностью бесплатным.




У меня 10 трекеров, сколько будет стоить обслуживание на вашем сервисе мониторинга в месяц?
Так как 4 трекера подключаются без абонентской платы, то платными будут только 6 устройств.

На тарифе "для бизнеса", с абонентской платой 50 руб. обслуживание будет стоить:
50*6 = 300 руб. в месяц.

В общем случае формула для расчета:
Общее количество ваших трекеров минус 4, умноженное на абонентскую плату за 1 устройство.



Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам, мы обязательно ответим.




Мы принимаем:
Принимаем карты VISA и MasterCard Принимаем PayPal Принимаем WebMoney Принимаем RBK-Monek Принимаем Z-Payment Работаем с InterKassa Работаем с ROBOKASSA


Поддержка: support@livegpstracks.com или форум Карта сайта Оферта © 2010-2017. Live GPS Tracking